保証期間の開始・終了については、「製品購入日より〇年間」と記載されていることが多く、保証書に購入日が記載されていない場合、購入日を明確にするために領収書等を保管しておく必要があります。保証期間中にお問い合わせする際には、取扱説明書とともに保証期間が分かる書類をご用意しておくと、受付手続きがスムーズです。

保証期間は、同じ製品でもメーカーや事業者によっても異なる場合があります。また、ルームエアコンの本体は１年間、冷媒系統は５年間、パソコンの液晶ディスプレイが３年間でも、その中の液晶パネルやバックライトが１年間というように、購入した製品の部位によって保証期間が異なる場合もあります。

では、保証期間中であればどのような内容でも無償修理となるのでしょうか？
一般的には、保証期間中に取扱説明書どおり正しく使用していた状態で自然故障した場合には無償修理となります。食器洗い乾燥機専用以外の洗剤を使用して故障したり、洗濯機を正しく設置できていなかったため漏水したり、粉砕できないものをディスポーザに入れて故障してしまった…等々、使用方法を誤ってしまうと保証期間内であっても、有償修理となります。

製品によって保証対象の部位かどうか分かり難かったり、突然電源が入らなくなり、その原因が使用方法なのか製品以外が関係しているのか分からない場合もあると思います。
メーカーによっては、ホームページや取扱説明書に故障原因の確認方法や対処方法、定期的に交換が必要な消耗品をご案内していることが多いので、ご参考ください。

保証期間終了後も保証書は保管しておきましょう。保証書には品番や製造番号等が記載されておりますので、取扱説明書と保証書をまとめておくと、有償修理を依頼する際や、部品購入の際、確認し易くなります。
保証書が感熱紙（レシート）の場合、経年劣化や直射日光等により文字が消えてしまいますので、保管にはご注意ください。

メーカー保証以外にも延長保証という制度がありますが、自動的に延長保証されるのではなくご自身でお申し込みが必要です。また、申し込み可能期間、延長保証料金、延長保証できる部位、延長保証期間はメーカーによって異なります。
延長保証はメーカー以外にも家電量販店でもご案内しておりますので、どこの延長保証に加入したか忘れてしまわないよう、延長保証の書類も取扱説明書等と一緒に保管しておきましょう。